Politique d’expédition

Livraisons, retours et remboursements

Vous avez la possibilité de venir essayer ou retirer votre commande uniquement sur RDV au Studio de Terre Blanche à l’adresse suivante: 7 avenue Gourgaud, 75017 Paris. 

Réservez votre créneau d’essayage ici. 

LIVRAISON

Les livraisons sont possibles en France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Portugal, Espagne, Suisse, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni, Autriche, Grèce, Pologne et Irlande. Les expéditions ont lieu du lundi au samedi dans un délai maximum de 5 jours ouvrés, variables en fonction de l'activité. Les livraisons se font, selon le volume de la commande, soit en colissimo, soit en lettre suivie. Le numéro de suivi vous sera communiqué par email.

RETOUR

L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner le produit qui ne lui conviendrait pas, sans pénalités, à l'exception des frais de retour qui resteront à sa charge.

Le produit ne pourra être repris ou échangé sans l'accord de Studio Terre Blanche.

Pour connaître la procédure de retour, le client est invité à prendre contact avec le service client :

  • par email à l'adresse suivante : contact@studioterreblanche.com
  • via la rubrique contact

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable matérialisé par un numéro de retour. Tout colis envoyé sans numéro de retour sera systématiquement refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement du ou des articles ne peut se faire que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

  1. L'article ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d'empêcher sa re-commercialisation à l'état d'origine. 
  2. Le retour doit se faire dans un délai de 14 jours, débutant le jour de la réception du colis. Au-delà de ce délai, la vente est ferme et définitive.
  3. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en lettre suivie ou colissimo.

Le remboursement sera différé jusqu'à la réception des biens et sera effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception du retour.

Ces conditions sont uniquement applicables à la France. Aucun retour international ne sera accepté.